Il Chatbot AI è uno strumento automatizzato di supporto alla consultazione dei contenuti pubblicati sul sito godsgift.cyou. Le risposte sono generate automaticamente e devono sempre essere verificate consultando gli articoli linkati e, ove necessario, i canali ufficiali dei soggetti citati.
1. Informazioni generali
I presenti Termini e condizioni d’uso (di seguito, i “Termini”) disciplinano l’utilizzo dell’assistente virtuale basato su intelligenza artificiale reso disponibile sul sito godsgift.cyou tramite apposito widget di chat (di seguito, il “Chatbot” o il “Servizio”).
Il Servizio è messo a disposizione da Cherry S.r.l., con sede legale in via Parmigianino n. 14, 20148 Milano, P. IVA 12258680961, contattabile all’indirizzo email [email protected] (di seguito, “Conosco un Posto” o “Cherry”).
Il Chatbot è un sistema automatizzato basato su tecnologie di intelligenza artificiale generativa, ricerca semantica ed elaborazione del linguaggio naturale. Il Servizio è progettato per agevolare la ricerca, la consultazione e la sintesi dei contenuti già pubblicati sul sito godsgift.cyou.
Il Chatbot non costituisce una fonte autonoma di informazione rispetto ai contenuti pubblicati sul Sito, non sostituisce la lettura degli articoli linkati e non fornisce assistenza personalizzata, consulenza professionale o raccomandazioni individuali.
2. Accettazione dei Termini
Utilizzando il Chatbot, l’Utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e di accettarne il contenuto.
L’Utente che non intenda accettare i presenti Termini è invitato a non utilizzare il Servizio.
Conosco un Posto potrà modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, anche per tenere conto di evoluzioni tecniche, normative, organizzative o funzionali del Servizio. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito, salva diversa indicazione.
3. Funzionamento del Chatbot
Il Chatbot consente all’Utente di formulare domande in linguaggio naturale relative ai contenuti pubblicati sul Sito.
A seguito della richiesta dell’Utente, il sistema ricerca i contenuti del Sito ritenuti pertinenti e genera automaticamente una risposta, ove possibile accompagnata dal riferimento agli articoli utilizzati come fonte.
Le risposte sono generate automaticamente mediante sistemi di intelligenza artificiale e possono contenere errori, omissioni, informazioni non aggiornate o interpretazioni non corrette dei contenuti disponibili. L’Utente è pertanto invitato a verificare sempre le informazioni consultando direttamente gli articoli linkati e, ove necessario, i siti ufficiali o i canali di contatto dei soggetti eventualmente menzionati.
Il Chatbot è configurato per operare entro un perimetro determinato, limitato alla consultazione dei contenuti presenti sul Sito. Il Servizio non è destinato a svolgere una generalità indistinta di compiti, ma a supportare l’Utente nella ricerca e sintesi dei contenuti editoriali pubblicati sul Sito.
4. Finalità e limiti del Servizio
Il Chatbot ha esclusivamente finalità informative e di supporto alla consultazione dei contenuti del Sito.
Il Servizio non fornisce consulenza legale, medica, sanitaria, nutrizionale, finanziaria, commerciale o professionale di altro tipo. Le risposte del Chatbot non devono essere considerate istruzioni, pareri, diagnosi, prescrizioni, raccomandazioni personalizzate o indicazioni vincolanti.
In particolare, le informazioni relative a locali, ristoranti, hotel, luoghi, eventi, prezzi, menu, orari di apertura, disponibilità, allergeni, accessibilità, condizioni di prenotazione o servizi offerti da terzi devono sempre essere verificate direttamente presso i soggetti interessati o tramite i relativi canali ufficiali.
Il Chatbot non effettua prenotazioni, non gestisce ordini, non conclude contratti, non invia comunicazioni commerciali personalizzate e non costituisce un canale di assistenza clienti personalizzata.
5. Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a utilizzare il Chatbot in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.
L’Utente si impegna a non inserire nel Chatbot:
- dati personali propri o di terzi, salvo quanto strettamente indispensabile alla formulazione di una richiesta generica;
- dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, inclusi dati relativi alla salute, allergie, intolleranze, convinzioni religiose o filosofiche, opinioni politiche, vita sessuale o orientamento sessuale;
- dati relativi a condanne penali o reati;
- dati di minori;
- informazioni riservate, segreti commerciali, credenziali, password, codici, documenti riservati o informazioni confidenziali;
- contenuti illeciti, offensivi, discriminatori, diffamatori, minacciosi, violenti, fraudolenti o comunque contrari a norme di legge o diritti di terzi;
- contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale di terzi, salvo che l’Utente disponga delle necessarie autorizzazioni.
L’Utente si impegna inoltre a non utilizzare il Chatbot per finalità di scraping, estrazione massiva di contenuti, reverse engineering, test abusivi, aggiramento dei sistemi di sicurezza, generazione di spam, attacchi informatici o altri usi non compatibili con la natura informativa del Servizio.
6. Risposte generate dal Chatbot
Le risposte del Chatbot sono generate automaticamente e dipendono dalla domanda formulata dall’Utente, dai contenuti disponibili sul Sito e dal funzionamento dei sistemi tecnologici utilizzati.
Conosco un Posto si impegna a configurare il Servizio in modo coerente con la finalità informativa dichiarata, ma non garantisce che le risposte siano sempre complete, corrette, aggiornate o prive di errori.
In caso di dubbio, l’Utente deve fare riferimento agli articoli pubblicati sul Sito, ai siti ufficiali dei soggetti terzi eventualmente citati o ai relativi canali di contatto.
Le risposte generate dal Chatbot non producono effetti giuridici nei confronti dell’Utente, non comportano l’adozione di decisioni automatizzate ai sensi dell’art. 22 del GDPR e non incidono in modo analogo significativamente sulla sua persona.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, marchi, loghi, format, grafiche, database, selezioni, raccolte e materiali editoriali, sono di titolarità di Conosco un Posto o dei rispettivi titolari dei diritti, salvo diversa indicazione.
L’utilizzo del Chatbot non attribuisce all’Utente alcun diritto sui contenuti del Sito, sul software, sui modelli, sui database, sugli indici, sulle funzionalità o sugli altri elementi tecnici del Servizio.
L’Utente può utilizzare le risposte generate dal Chatbot per finalità personali e informative, fermo restando il divieto di riprodurre, distribuire, estrarre, riutilizzare o sfruttare in modo sistematico o commerciale i contenuti del Sito senza autorizzazione.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del Chatbot è descritto nell’Informativa Privacy disponibile sul Sito, alla quale si rinvia.
Il Chatbot non richiede registrazione, login, email o altri dati identificativi. L’Utente è invitato a non inserire nella chat dati personali, dati sensibili, dati giudiziari, informazioni riservate o dati riferiti a terzi.
Qualora l’Utente inserisca volontariamente tali informazioni nel campo libero della chat, le stesse saranno trattate nei limiti tecnici necessari alla gestione dell’interazione e secondo quanto previsto dall’Informativa Privacy.
9. Fornitori tecnologici e servizi di terzi
Per l’erogazione del Chatbot, Conosco un Posto può avvalersi di fornitori tecnologici coinvolti, a seconda dei casi, nella generazione delle risposte, nella ricerca semantica, nella cache tecnica e nella gestione dell’indice dei contenuti del Sito.
Sulla base delle informazioni tecniche disponibili, il Servizio può coinvolgere fornitori stabiliti anche al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio Economico Europeo. Il trattamento dei dati personali e gli eventuali trasferimenti extra UE sono disciplinati dall’Informativa Privacy e dagli accordi applicabili con i fornitori.
L’Utente prende atto che il funzionamento del Chatbot può dipendere anche dalla disponibilità, continuità operativa e corretto funzionamento di servizi tecnologici prestati da soggetti terzi.
10. Disponibilità, sospensione e modifiche del Servizio
Conosco un Posto potrà modificare, aggiornare, sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Chatbot o singole funzionalità dello stesso, anche per ragioni tecniche, di sicurezza, manutenzione, aggiornamento, conformità normativa o evoluzione del Servizio.
Conosco un Posto potrà limitare o impedire l’accesso al Servizio in caso di utilizzo anomalo, abusivo, illecito o contrario ai presenti Termini.
11. Limitazione di responsabilità
Il Chatbot è messo a disposizione come strumento informativo di supporto alla consultazione dei contenuti del Sito.
Nei limiti consentiti dalla legge, Conosco un Posto non risponde di eventuali errori, omissioni, informazioni non aggiornate, indisponibilità del Servizio, malfunzionamenti tecnici o decisioni assunte dall’Utente sulla base delle risposte generate dal Chatbot, ferma restando la responsabilità nei casi di dolo o colpa grave e ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge.
L’Utente resta responsabile dell’uso delle informazioni ricevute e della verifica delle stesse presso le fonti ufficiali o i soggetti direttamente interessati.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per gli Utenti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005, resta ferma la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla normativa applicabile.
Per gli Utenti che non rivestono la qualità di consumatori, ogni controversia relativa ai presenti Termini o all’utilizzo del Servizio sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al Chatbot o ai presenti Termini, è possibile contattare Conosco un Posto scrivendo all’indirizzo email [email protected].
